我2018年的时候■◆◆■■★，参加腾讯的一个专家游学团，曾经到访过亚马逊位于西雅图的总部◆★■，当时就觉得■★，亚马逊文化跟华为文化有很多相通之处■◆◆。
为了便于大家有一个统一的话语体系★◆★，我还是简单介绍一下企业文化的几个要素◆◆■■。在这方面◆◆◆★，国内外都有一些理论著作，包括沙因的、陈春花的，但我一向不喜欢理论。咱们就说点实际的，说点初中生都能听懂的东西。
一个好的★★◆★“使命”，能真正起到激励人、团结人的作用■★■。如果一个陌生人，听了你们公司的“使命◆■◆★■★”，然后觉得，这个好牛逼■◆、好有情怀◆★■◆★★、好有格局、好有价值、好有意义，我愿意加入进来跟你们一起干■◆★★，那这个“使命”就很厉害了★■。又或者说◆★■◆★◆，如果你们公司的员工在工作中遭遇到很大的困难和挫折时，他想想你们公司的“使命”■★◆■★■，最后觉得★★◆，真TM不容易，但这件事的确很有价值，再不容易，我也要咬咬牙坚持下去，那这个■★“使命”也真的很牛。
华为的核心价值观是比较深入人心的◆■，“以客户为中心★■，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗◆★，坚持自我批判”。（网上有不同版本）
当然，文化要让人发自内心地信服，不仅要合法合规，还应该不违背天理、人伦★◆■。你说◆◆，“我们公司的文化就是唯利是图的文化，我们为了达到目标，即便是坑蒙拐骗也无所谓”，也许员工迫于生计★◆■◆■■，在某个时间段也只能这么做◆◆★★，但我一直相信，每个人内心都有一杆称，是非曲直对错还是拎得清楚的。那种倡导歪风邪气的文化，员工可能会忍受，但绝对不会认同，更不会尊敬。
在企业文化里面■■◆★，我见过最特别的是亚马逊的，它压根儿就没有总结什么“使命、愿景、价值观”◆■，只有一套“14条领导力原则”，也非常管用。我看了最新的表述★★◆★◆◆，已经变成了“16条领导力原则”：
如果要弄文字版的企业文化，就得发自创始人内心，好好弄，有感而发，还要在文字上好好打磨，最终一定要能做到明白易懂、实事求是、激励人心。
整体上，互联网行业都比较重视企业文化。就我了解，阿里巴巴、腾讯■★★◆◆■，企业文化（OC）都是一个不小的部门。其他互联网公司★★◆◆◆■，多半受阿里巴巴、腾讯影响，也都很重视文化，至少在组织架构上如此。
但千万不要把这个过程理解为是用来给员工“洗脑★★★■◆”的。有些人可能觉得，把员工“洗得◆■★■”服服帖帖的◆■，就好管理了★■★◆■■，但实际上★★★◆，现在的人都很聪明，你要给别人“洗脑◆■★■◆”，也没有那么容易★■◆◆■。别人表面上应承你、敷衍你，心里可能有一万匹“草泥马”在飞过◆◆■★★■。文化融入，关键不在于“说”★◆★◆■■，关键在于领导怎么做、身边的员工怎么做◆★★★◆◆；关键在于什么样的行为被奖励、什么样的行为被惩罚◆◆◆★★★。这些才是最重要的。
现在很多公司只有“使命”，没有◆◆◆★★◆“愿景”，或者二者合二为一★■★，这个也很正常。并不是一说到企业文化，就要“使命◆★■◆、愿景、价值观、行为准则”样样都有★■，那只是追求一种形式上的完整感，实际意义不大★■★。
在国内，美团一直强调★◆◆★■“猛学亚马逊”，两家公司的行业性质、利润率、员工福利条件等■◆，有相似性。
今天已经写得比较长了，就先到这里吧■◆，后续再就这个线篇。大家如果有什么疑问，欢迎在留言区留言。后续我也看看，要不要专门建一个■◆★★“企业文化交流群”，方便大家一起随时交流■■★。
第二，文化不是用来给自己脸上贴金的◆◆。文化跟战略★■★★、跟业务、跟管理密不可分，你不可能脱离战略、业务和管理■★■◆★★，然后编造一份文化，在媒体上发软文★■，自己给自己脸上贴金。那个叫公关，不叫文化。而且，即便是真正有档次的公关，也不会这么做。公关的基本原则是，真话可以不全说，但假话一定不要说■■■◆★。
我个人觉得，在互联网公司中，腾讯升级后的使命和愿景格局完全打开了。在此之前，阿里巴巴的使命是几乎所有公司中最清晰、最简洁、最有力的。★■◆★“让天下没有难做的生意”■★，不仅易懂，而且跟阿里巴巴一直做的事情高度吻合。阿里巴巴无论是最早做2B业务■★◆★，还是后来做电商■★◆★★◆、支付宝、菜鸟等，都可以看作是在以实际行动践行这个使命。
一家公司的企业文化做得好坏，最终还是看它是否有利于这家公司取得可持续的商业成功，看它是否有利于让员工对这家公司产生认同感★■◆、自豪感和归属感■◆，看它是否有利于让全社会对这家公司产生高认可度。
当然，这是最理想的情况，绝大多数公司都做不到。在中国，最接近做到的可能就只有华为了，腾讯也比较接近，巅峰时期的阿里巴巴也能部分做到■◆。
一般来说■◆★，我们说的企业文化，跟一般意义上的“你这个人很有文化”★★★★，不是一回事儿★◆★★■。我从事企业文化工作◆◆■★，很多人会跟我开玩笑说，◆◆◆◆“你们做企业文化的，肯定很有文化”◆★■◆◆，但实际上此文化非彼文化★★★。
第一◆★◆■■，企业文化不是用来给员工★■★★◆■“洗脑”的。当然，新员工加入公司，一定要有一个融入的过程，这个融入不仅包括了解行业◆■★、了解业务，也包括了解公司，了解公司内部做事的方法、规则■★■★。这其实是一个“员工被公司塑造◆★◆◆★◆、变成这个公司员工”的过程。
企业文化这个词，从某种角度来说，近年来已经有被用烂了的趋势。但是有多少公司是真正理解企业文化★★◆★◆◆，并且是在用心去做、把它做好了的？很难讲。
“朝求升，暮求合，近来贫汉难存活。早早开门拜闯王，管教大小都欢悦◆★◆◆■◆。杀牛羊，备酒浆，开了城门迎闯王，闯王来了不纳粮。吃他娘，着她娘，吃着不够有闯王。不当差，不纳粮★◆★★◆，大家快活过一场。”
比如★★■■★，秦末陈胜、吴广领导大泽乡起义■■◆★★，高喊一声“王侯将相，宁有种乎”★★★◆■，就很有鼓动力。虽然你从现代人的眼光看，可能觉得这个追求层次不是很高、格局没有打开，但是对于那些因为暴雨延误赶路、有被杀头风险的农民来说，听到这句口号，不仅暂时不用担心被秦军杀头，还觉得有机会当“王侯将相”■■★，那他们肯定愿意干。
P.S. 一家之言，仅供参考◆★■。文中引述的例子只是为了便于大家理解，并没有对任何一家公司有褒贬之意◆◆。
我自己觉得，一家公司没有所谓的文字版的企业文化并不可怕★★★■★，你看亚马逊只有★★★◆★“14条领导力原则■★”■★★，不也把公司干成电商行业的世界第一了吗？
我还发现一个很有意思的现象，华为给外界的感觉可能是一家“强文化★◆■■■◆”公司■■★■，但实际上◆■■■，我在华为一年多一点时间，并没有感觉到哪个部门说“我们是专门做文化的”，当然这个也可能是因为我自己对华为HR体系不了解。我当时的感觉是■★★，虽然没有专门的部门告诉我他们是做企业文化的，但华为给新员工的感觉是“特点”非常鲜明■◆■★★，无论是强调◆◆■★“以客户为中心★★◆”，还是鼓励在团队内部、团队之间进行PK、展现◆★■■◆“狼性”，又或者是专门安排时间学习任总的文件，都很有特色。
当然，★■◆“使命、愿景■◆★■、价值观■◆■■■”也各有不同◆■■◆★。“使命”说到底就是★◆■★“你要干什么事儿”。一个真正的“使命”■★◆★，应该跟创始人起心动念◆◆★、创办这家企业时的想法有关，也要跟企业做的事情有关，同样要合法合规，不违背天理、人伦，还要符合主流社会价值观。
很多公司◆★★■★，往往注重文字版的企业文化建设，但不注重公司内部的氛围建设，不去关注和塑造企业内部做人■◆★★、做事的明规则和潜规则，这样的企业文化犹如空中楼阁，只可远观■◆◆★，不可实用。
◆★“价值观”◆■◆，更像是★■“你要做成你想做的事情，你坚持什么样的价值取向”◆◆◆★■★，这个价值取向可以有很多个层次，最核心的是■■◆◆★■，你怎么对待你的客户，有的也会加入你怎么对待你的员工。
亚马逊当时的■◆■■★◆“14条领导力原则”，已经变成现在的“16条领导力原则■■”，增加的第15条很有意思——★◆■◆“努力成为地球上最好的雇主”，这个很显然是针对亚马逊一直被认为员工福利差、员工工作条件差、工作要求苛刻来进行改善的◆★◆★。这个其实是个坑，到底什么才是最好的雇主？可能每个人的想法都不一样◆■■★■，管理不好预期，可能带来很多负面影响。第16条◆◆，◆■◆★“成就越大，责任越大■◆■★■”，体现了企业在履行社会责任方面的追求，这也是一个全球性趋势。大型科技公司这几年有被污名化、妖魔化的趋势■◆◆，在中国和美国都是如此★★◆■■■。每一家大型互联网公司都要认真思考，如何跟员工、跟社会实现共赢★■★■。
所谓的企业文化，现在我们叫◆◆◆“使命、愿景、核心价值观”，在古代农民起义的时候■◆◆★，就是“口号”，在近现代革命年代，就一个政党的党章和党纲。
从某个角度来说，核心价值观也有一定的方法论色彩，就是一家企业要想践行自己的使命，这家企业的所有员工应该怎么做■★★◆★。这里的“应该怎么做”，在层次上是高于具体的业务打法的，也是高于战略的。
现在很多公司的◆■★★“使命◆★★★”，往往大而不当★◆★，说的都是永远正确的废话★■★◆，不能深入人心，这样的■★★★“使命”就没什么卵用了。
在明末乱世◆■，苛捐杂税猛于虎，老百姓负担沉重，这个时候，突然有人说，“闯王来了不纳粮◆◆■■★■”，那肯定愿意分分钟跟着干啊★★。
我自己理解，企业文化包括好几个层次，第一个层次，就是很多公司都有的“使命、愿景★■、价值观”，这相当于是企业文化中的理念和内容◆■★■■。
腾讯在2019年企业文化升级前，“使命”是“通过互联网提升人类生活品质”，★◆★★“愿景◆■”是“最受尊敬的互联网企业◆◆■◆★”◆■■。升级后，腾讯的使命和愿景合二为一，成了◆★★★★“用户为本◆◆★★、科技向善”。
这就是企业文化的一个特点，理念和内容总结出来了◆★★■■，很多东西是通用的，其背后的原因在于，企业作为一个商业组织■★■★★◆，在运行中有很多东西是相通的。
现在很多公司赶时髦，非要凑出一套“使命◆★★◆★、愿景、价值观■◆■★◆”来，最后弄出来，挂在墙上、印在本子上、放到网站上，但是根本没有感召力，这个就是舍本逐末了。
